DROIT DE RETOUR & ECHANGE

Délai de réflexion / Droit de retour pour une commande en ligne

Lorsque vous effectuez une commande en ligne, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis. Si vous avez choisi de retirer votre marchandise directement dans notre magasin Sports Discount à Lausanne, ce délai est de 10 jours à compter de la date de commande.

Pendant ce délai, vous avez la possibilité de demander le remboursement ou l'échange du produit. Toutefois, les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Si vous demandez un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours à compter de la réception du colis retourné. Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge.

Pour faciliter le processus de retour, veuillez utiliser le formulaire de retour disponible à l'adresse suivante : FORMULAIRE DE RETOUR

Il est important de noter que le droit de réflexion ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Par exemple, cela s'applique aux fixations de ski nécessitant un perçage spécifique des skis pour une pointure de chaussures.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire.

Adresses de retour : 

Si vous expédiez depuis la Suisse : 

Sports Discount

17 rue de genève 

1003 Lausanne

SUISSE

Si vous expédiez depuis un autre pays :

CHAWA NOUR

27 rue de meyrin

01210 FERNEY VOLTAIRE

FRANCE

ATTENTION : nous pouvons refuser le colis si vous ne respectez pas les adresses de retour

Droit de réflexion / Retour des achats en magasin

Lorsque vous effectuez un achat en magasin, vous bénéficiez également d'un délai de réflexion de 14 jours. Durant cette période, vous avez la possibilité d'obtenir un avoir ou d'échanger le produit. Nous partons du principe que vous avez eu l'opportunité d'essayer ou de voir le produit sur place avant votre achat.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement pour un cadeau, vous pouvez nous en informer avant de procéder au paiement et nous pourrons envisager une exception en ajoutant une note spécifique sur la quittance.

Veuillez noter que les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine et en parfait état, sans avoir été utilisés à l'extérieur. Les produits confectionnés ne peuvent pas être retournés.

En ce qui concerne les produits défectueux, ils sont couverts par la garantie. Dans ce cas, nous proposons soit la réparation, le remplacement ou l'échange du produit défectueux. Si aucune de ces solutions n'est possible, nous pouvons émettre un bon d'avoir en dernier recours.

Nous vous rappelons que nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire et nous vous remercions de votre compréhension.