Rückgabe und Umtausch

Reflexionsfrist und Rückgaberecht

Das Recht auf Reflexion kann nicht in Bezug auf Waren ausgeübt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind. Zum Beispiel Bindungen, die ein bestimmtes Ski-Loch für eine Schuhgröße erfordern.

Sie profitieren von einer Bedenkzeit von 14 Tagen ab Zustellung des Pakets bzw. 10 Tagen ab Bestelldatum, wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Ware direkt bei unserem Sportfachhändler in Lausanne abzuholen.

Innerhalb dieser Frist kann das Produkt zurückerstattet oder umgetauscht werden. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Erstattung

Im Falle eines Rückerstattungsantrags erfolgt dies innerhalb von 10 -15 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Die Ablehnung eines Pakets ist möglich. Eine Paketverweigerung bedeutet, dass Sie sich bereit erklären, die Ware zurückzusenden, ohne sie zu öffnen.

Die Kosten für ein abgelehntes Paket betragen

Wenn die Lieferung an Sie kostenlos war:

- 20 CHF / EURO pro Paket für Pakete unter 500 CHF / EURO
- 50 CHF / EURO pro Paket für Pakete über 500 CHF / EURO

Wenn die Lieferung an Sie kostenpflichtig war:

- Wir ziehen den doppelten Betrag ab, den Sie für die Sendung bezahlt haben.
1 Mal für den Versand und 1 Mal für die Rücksendung

Diese Kosten liegen in Ihrer Verantwortung.

Rücksendeadressen

Wenn Sie aus der Schweiz versenden : 

• SUPERIDE / SPORTS DISCOUNT

• boulevard de grancy 2

• 1006 Lausanne
• SUISSE

Wenn Sie aus einem anderen Land versenden :

• SUPERIDE / CHAWA
• 27 rue de meyrin
• 01210 FERNEY VOLTAIRE
• FRANCE

Rücksendeformular

Rücksendungen müssen von unserem Rücksendeschein begleitet und an die Adresse geschickt werden, die Ihrem Versandort entspricht.

Hier Verfügbar

LADEN SIE DAS FORMULAR

Rückgaberecht / Rückgabe von Einkäufen im Geschäft

Wenn Sie einen Einkauf im Geschäft tätigen, haben Sie ebenfalls eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Während dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit, eine Gutschrift zu erhalten oder das Produkt umzutauschen. Wir gehen davon aus, dass Sie vor dem Kauf die Möglichkeit hatten, das Produkt auszuprobieren oder zu begutachten.

Wenn Sie eine Rückerstattung für ein Geschenk wünschen, informieren Sie uns bitte vor der Zahlung, und wir können eine Ausnahme in Form einer speziellen Anmerkung auf dem Beleg in Betracht ziehen.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand erfolgen müssen, ohne dass sie außerhalb des Geschäfts verwendet wurden. Maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Im Falle von defekten Produkten gelten die Garantiebestimmungen. In solchen Fällen bieten wir entweder Reparatur, Austausch oder Umtausch des defekten Produkts an. Wenn keine dieser Lösungen möglich ist, kann als letzte Option eine Gutschrift ausgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung stehen und wir uns für Ihr Verständnis bedanken.